MYSCOUT (Sarana Curhat Online Universitas Terbuka) adalah platform curhat digital yang didedikasikan untuk membantu sivitas akademika UT dalam mengatasi berbagai tantangan kehidupan dan sosial dengan pendekatan profesional dan empati.
Fondasi yang menggerakkan MYSCOUT dalam memberikan layanan terbaik
Menjadi platform curhat digital terdepan yang memberikan akses mudah dan terpercaya untuk kesehatan mental sivitas akademika UT di seluruh Indonesia.
Kami berkomitmen untuk:
Para profesional yang berdedikasi untuk kesejahteraan mental sivitas akademika UT
* Menetapkan visi, misi, dan kebijakan strategis proyek My SCOUT. * Memastikan proyek selaras dengan peraturan dan kebutuhan sivitas akademika UT. * Memberikan persetujuan akhir atas anggaran, jadwal utama, dan peluncuran aplikasi. * Bertanggung jawab atas akuntabilitas dan keberlangsungan layanan.
* Melakukan manajemen proyek harian dan mengawasi progres kerja seluruh tim. * Menyusun dan mengawasi jadwal, anggaran, dan scope (lingkup) proyek. * Menjadi penghubung utama antara tim pelaksana dengan Penanggung Jawab dan pihak eksternal. * Memimpin rapat, mengidentifikasi risiko, dan mengambil keputusan taktis di lapangan.
* Menyusun pedoman teknis dan etika bagi para Teman Curhat. * Mengembangkan materi pendukung (misalnya FAQ, artikel kesehatan mental) yang ada di aplikasi. * Memastikan kualitas layanan dan kerahasiaan sesi curhat terjaga sesuai standar profesional. * Melakukan pelatihan dan pembinaan berkelanjutan untuk Teman Curhat.
* Menyusun pedoman teknis dan etika bagi para Teman Curhat. * Mengembangkan materi pendukung (misalnya FAQ, artikel kesehatan mental) yang ada di aplikasi. * Memastikan kualitas layanan dan kerahasiaan sesi curhat terjaga sesuai standar profesional. * Melakukan pelatihan dan pembinaan berkelanjutan untuk Teman Curhat.
* Merancang alur pengguna (user flow) dan struktur informasi aplikasi agar intuitif. * Membuat desain visual (mockup dan prototype) antarmuka yang ramah pengguna (UI). * Melakukan uji coba pengalaman pengguna (usability testing) dan mengumpulkan feedback untuk perbaikan desain. * Memastikan desain aplikasi sesuai dengan citra dan identitas visual UT.
* Menyusun rencana anggaran belanja (RAB) pengembangan aplikasi My SCOUT secara rinci. * Melakukan pencatatan, verifikasi, dan pelaporan seluruh transaksi keuangan pengembangan aplikasi My SCOUT. * Mengelola proses pengadaan peralatan atau layanan yang dibutuhkan tim. * Memastikan seluruh pengeluaran sesuai dengan anggaran yang disetujui dan diaudit.
* Memberikan layanan mendengar aktif dan dukungan emosional kepada pengguna (sivitas akademika UT). * Menjaga kerahasiaan mutlak atas seluruh sesi curhat dan informasi pengguna. * Menerapkan prosedur standar penanganan kasus, termasuk rujukan jika diperlukan. * Mengisi laporan sesi (tanpa melanggar kerahasiaan) untuk tujuan evaluasi layanan.
* Memberikan layanan mendengar aktif dan dukungan emosional kepada pengguna (sivitas akademika UT). * Menjaga kerahasiaan mutlak atas seluruh sesi curhat dan informasi pengguna. * Menerapkan prosedur standar penanganan kasus, termasuk rujukan jika diperlukan. * Mengisi laporan sesi (tanpa melanggar kerahasiaan) untuk tujuan evaluasi layanan.